خصص مجلس الوزراء الخط الساخن “9197” لتلقي شكاوى المواطنين تنفيذاً لتوجيهات النائب الأول رئيس الوزراء الفريق أول بكري حسن صالح.
وبحسب موقع مجلس الوزراء فى الشبكة العنكبوتية فإن تفعيل قسم تلقي شكاوى المواطنين تنفيذاً لتوجيهات رئيس المجلس ولقرار وزاري صدر فى الرابع عشر من مايو الماضي.
ويهدف القسم لمعالجة شكاوى المواطن السوداني وتفعيل دور الجهاز التنفيذي في تقديم خدمة مرضية للمواطنين. وبحسب موقع المجلس فإنه تم إنشاء دوائر تعمل كلها لتلقي الشكاوى وإرسالها إلى جهات الاختصاص مثل دائرة معالجة الشكاوى التي تقوم باستقبال واستلام الشكاوى ورصدها وتسجيل البيانات الأساسية عن المشتكي وإعداد ملف بها ثم رفعه لدائرة دراسة الشكاوى.
وسيقوم المجلس بتسليم المعالجات والقرارات الصادرة في شأن الشكاوى لأصحابها، ودائرة دراسة الشكاوى فضلاًً عن دائرة الإشراف الإداري.
الخرطوم: سوسن محجوب
صحيفة السوداني
-
-
-
-
-
-
-
-
