هل أصبح حسابك على واتساب “قيد المراجعة”؟.. ميتا تكشف السبب

اعترفت شركة “ميتا” بوجود مشكلة فنية أدت إلى تعليق عدد من حسابات تطبيق واتساب وإخضاعها للمراجعة، مؤكدة أنها تعمل على استعادة الوصول للحسابات المتأثرة بعد شكاوى واسعة من المستخدمين عبر منصات التواصل الاجتماعى، وشهد تطبيق واتساب خلال الساعات الماضية مشكلة تقنية تسببت فى تعطيل عدد من حسابات المستخدمين، بعدما ظهرت لهم رسالة تفيد بأن حساباتهم أصبحت “قيد المراجعة”، وهو ما أثار موجة من الشكاوى على منصتى X وThreads.
وبحسب تقرير نشره موقع TechCrunch، أكدت شركة ميتا أنها على علم بالمشكلة، وتعمل حاليًا على إعادة تفعيل الحسابات المتضررة فى أسرع وقت، دون الكشف عن السبب الذى أدى إلى وقوع هذا الخلل.
رسالة “حسابك قيد المراجعة”
وأوضح عدد من المستخدمين أنهم فوجئوا بعدم القدرة على استخدام حساباتهم، حيث ظهرت لهم رسالة داخل التطبيق تقول:”يتم التحقق من نشاط حسابك ومعلومات جهازك للتأكد من التزامها بشروط الخدمة، وسنخطرك بالنتيجة عادة خلال 24 ساعة، وأثارت هذه الرسالة مخاوف المستخدمين من احتمالية فقدان حساباتهم، خاصة أنها ظهرت دون سابق إنذار أو ارتكاب مخالفات واضحة.
ميتا: أحيانًا نخطئ فى حظر الحسابات
وفى تعليقها على الأزمة، قالت ميتا إنها تعتمد بشكل مستمر على أنظمة لرصد الحسابات التى تسيء استخدام الخدمة، إلا أن هذه الأنظمة قد ترتكب أخطاء فى بعض الحالات.
وقال متحدث باسم الشركة: “نعمل باستمرار على البقاء فى المقدمة أمام محاولات إساءة استخدام خدمتنا، ونقوم بحظر الحسابات للمساعدة فى حماية المستخدمين الآخرين. لكن فى بعض الأحيان قد نخطئ، وعندما يحدث ذلك نسعى إلى إصلاح المشكلة بأسرع وقت ممكن حتى يتمكن الأشخاص من العودة إلى استخدام واتساب. وقد اتخذنا بالفعل إجراءات لاستعادة الحسابات المتأثرة.”
لم تكشف عن سبب المشكلة
ورغم اعترافها بوجود الخلل، لم توضح ميتا سبب إخضاع هذا العدد من الحسابات للمراجعة، كما لم تحدد ما إذا كانت المشكلة تقتصر على دولة أو منطقة معينة، أو أنها أثرت على مستخدمين فى عدة دول، ويضم واتساب أكثر من 3 مليارات مستخدم نشط شهريًا حول العالم، ما يعنى أن أى خلل حتى وإن كان محدود النطاق قد يؤثر على آلاف المستخدمين فى وقت واحد.
واتساب، WhatsApp، ميتا، Meta، تعليق حساب واتساب، حظر حساب واتساب، مراجعة حساب واتساب، مشكلة واتساب، عطل واتساب، استعادة حساب واتساب، حساب واتساب قيد المراجعة، شروط خدمة واتساب، تحديث واتساب، أخبار واتساب، أعطال التطبيقات، TechCrunch، تطبيق واتساب، خدمات ميتا، التكنولوجيا، أخبار التقنية.

اليوم السابع