مواطن يلاحق شركة اتصالات بسبب هللة!

قرر مواطن عدم التفريط في “هللة” خصمتها إحدى شركات الاتصالات منه بعدما شحن رصيده لتفعيل إحدى الباقات، حيث تقدم بشكوى لدى الشركة وظل يتابعها حتى استجابت الشركة لطلبه وأعادت إليه “الهللة”.
وقال المواطن -ويدعى أحمد العنزي- إنه شحن بمبلغ 110 ريالات لتفعيل إحدى باقات الإنترنت المقدمة من الشركة، ليتفاجأ بعدها بحسم هللة، من أجل الشحن بـ 10 ريالات زيادة على المبلغ المحدد للباقة، ما دفعه للاتصال بخدمة العملاء والاستفسار حول الأمر، حيث أفادته الشركة برفع طلب حول شكواه على أن يتم الرد عليه خلال 12 ساعة.
وأضاف بحسب “عكاظ” أنه كرر الاتصالات حتى أُعيدت الهللة إلى رصيده، مؤكداً أنه لم يكن ليكترث لقيمة الهللة إلا أن ما دفعه للتحرك ومطالبة الشركة هو شعوره بأن هذا الحسم ليس إلا سلوكاً استغلالياً.
وأوضح العنزي أن مطالبته تلك رسالةٌ موجهةٌ إلى شركات الاتصالات، وفحواها أن الحملة عليها ستشمل أي شركة لا تقدم الخدمات المطلوبة منها بشكل جيد للمواطن والمقيم.

مزمز