ضياع حقوق مواطنة

تروي المواطنة أميرة حسن نصر معاناتها مع واحدة من خطوط الطيران العربية، ومركز السفر الاقتصادي، حيث ذكرت أنها في العام 2013 قامت بقطع 8 تذاكر على تلك الخطوط المتجهة الى مدينة عربية من الخرطوم (ذهاب واياب) من مركز السفر الاقتصادي بقيمة 10 آلاف جنيه،

وأشارت الى أنه بعد اسبوع أسلمت رسالة عبر الموبايل للمتابعة ثم قامت بالذهاب الى المركز، حيث أفادوها أن هناك مشكلة تواجه الخطوط البحرينية، وبموجبها تم الغاء كل الحجوزات، وقالت طلبوا مني التوجه الى الخطوط البحرينية فذهبت، ولكنهم قالوا لي لن نستطيع مساعدتك، بل صوروا التذاكر فقط وأخذوا رقم تلفوني لإفادتي في حال الحصول على اي معلومات جديدة.. وحتى اتمكن من السفر اضطررت الى قطع تذاكر جديدة على خطوط أخرى بقيمة 25 الف جنيه- أي أكثر من ضعف المبلغ السابق- ومن ثم سافرت الى الدوحة وهناك وجدت أن المسافرين قد تحصلوا على مبالغ التذاكر التي قطعت ولم يسافروا بها، وعندما ذهبت الى مكاتب الطيران وطالبت بمبلغ التذاكر الخاصة بي قالوا لي إنه تم نشر إعلان في الصحف خاص فقط بالذين قطعوا التذاكر من الوكالات والخطوط داخل تلك المدينة، وأعطوني صورة من الإعلان، وعند رجوعي الى السودان بدأت بمتابعة الخطوط، واتصلت بالمدير عدة مرات لكنني لم أحصل على اي نتيجة، ومن ثم ذهبت الى مركز السفر الاقتصادي مرة أخرى، والتقيت بالمدير وعرضت عليه التذاكر والايصالات المالية لكنهم فقط اعطوني رقم تلفون للمتابعة، ثم اتصلت بعد ذلك عدة مرات وكانت الإجابة أن الوضع كما هو ليس هناك اي جديد. وانتهى عام 2013 ثم 2014 والان عام 2015 وحتى الآن لم اتحصل على مبلغ الـ 8 تذاكر الخاصة بي وابنائي، ولم أجد أمامي سوى اللجؤ الى الصحف لطرح قضيتي لعلها تجد الحل.

صحيفة آخر لحظة