منوعات

شركة توزيع الكهرباء: لا قطوعات في الصيف والخريف وإخطار الزبائن بالقطوعات قبل حدوثها

[JUSTIFY]أعلن مدير الشركة السودانية لتوزيع الكهرباء، علي عبد الرحمن، استعداد الشركة لمجابهة فصلي الصيف والخريف للعام 2013، وأكد في مؤتمر صحفي عقد أمس، أنه وقف بنفسه على تلك الاستعدادات بزيارة مركز خدمات الزبائن بالسجانة ومركز التحكم بالعمارات.
وأوضح عبد الرحمن أن ارتخاء الأحمال أحد الإشكالات الأساسية التي تواجه الإمداد في الصيف، مشيراً إلى أن الشركة اتخذت بعض التوجيهات الإدارية بتواجد المهندسين 24 ساعة لتلافي البلاغات التي تحدث بسبب ارتفاع الحرارة.
وأشار عبدالرحمن إلى أن هناك جهودا تبذل من قبل الشركة مع شركات الاتصال لجعل مكالمة الطوارئ مجاناً بجانب زيادة وكلاء الرد حتى لا يكون هناك انتظار في مكالمة الزبون عند البلاغ، وإدخال خدمة رسائل الـsms لإخطار الزبائن بالقطوعات قبل حدوثها وزمن إرجاعها لتقليل الاتصال بغرض البلاغ.
وأمن على أن زمن معالجة البلاغ في الشركة لا يتجاوز ثلاث ساعات وفق برنامج للمتابعة على كل المستويات الإدارية حتى المدير العام، بل يتعدى ذلك إلى الوزير.

صحيفة الصحافة [/JUSTIFY]

‫3 تعليقات

  1. الله يستر !! هذه التصاريح تخوف يقولوا (أكملنا الاستعدادات لخريف هذا العام) وأول رشة خفيفة البلد تغرق !!! ويقولوا (أكملنا الجاهزية لعبور الأنجولي والفريق العاجي ووالشبكة تتقد) .. الله يكضب الشينة يا كهارب

  2. [B][SIZE=5][FONT=Arial Black]هذه الإسطوانة المشروخة التي نسمعها كل عام
    بس الله يستر
    السنة دي دوروها من بدري[/FONT][/SIZE][/B]